En Viento Events todos nuestros productos son 100% personalizados y se fabrican en el momento de realizar el pedido. No trabajamos con stock preparado, por lo que cada detalle se crea de forma única para ti.

Por este motivo, recomendamos realizar el pedido con al menos 2 meses de antelación respecto a la fecha del evento o de la entrega, asegurando así que todo llegue a tiempo y sin contratiempos.

Plazos de entrega

• Península: 24 a 72 horas laborables desde que el pedido ha sido fabricado y preparado para envío.
• Islas Canarias: a partir de 7 días laborables en adelante.

En el caso de productos personalizados realizados por encargo, se debe tener en cuenta el tiempo de preparación, que puede variar entre 7 y 10 días dependiendo del producto y de la carga de trabajo en la época del pedido.

Si el pedido incluye tanto productos personalizados como genéricos, el plazo de entrega se ajustará siempre al producto personalizado, ya que ambos se enviarán juntos en un único envío.

Datos de envío

Es fundamental proporcionar los datos de envío correctos (nombre, dirección y teléfono de contacto). Cualquier contratiempo ocasionado por errores en la dirección será responsabilidad del cliente, y en caso de necesitar un nuevo envío, este llevará un coste adicional de transporte.

Recomendamos revisar cuidadosamente la información de envío antes de finalizar la compra para evitar retrasos o incidencias.

Transporte y seguimiento

Todos nuestros envíos se realizan a través de empresas de transporte especializadas, que garantizan la entrega directamente en tu domicilio. Una vez que el paquete ha sido entregado a la agencia de transporte, Viento Events no se hace responsable de posibles daños, pérdidas o retrasos ocasionados durante la gestión de la mensajería.

Para mayor tranquilidad, siempre que lo solicites, te facilitaremos un número de seguimiento y el teléfono de la delegación de reparto correspondiente a tu zona, para que puedas consultar en todo momento el estado de tu pedido.